Условия продажи товаров в интернет-магазине СИЗ-Инструмент.Ру

Редакция от 06.10.2026. Действующая редакция опубликована на сайтах siz-instrument.ru и market.siz-instrument.ru по адресу /usloviya-prodazhi/.

1. Общие положения

1.1. Настоящие Условия определяют порядок дистанционной продажи товаров через интернет-магазин, расположенный на сайтах https://siz-instrument.ru (включая его поддомены, в том числе региональные) и https://market.siz-instrument.ru (далее совместно — Сайт).

1.2. Продавец — индивидуальный предприниматель Бочкина Анфиса Алексеевна, ОГРНИП 323665800163215, ИНН 661585949255, зарегистрирована 11.08.2023 Инспекцией ФНС по Верх-Исетскому району г. Екатеринбурга. Полные реквизиты и контакты Продавца приведены в разделе 12.

1.3. Отношения между Продавцом и Покупателем регулируются Гражданским кодексом РФ, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее — Закон о защите прав потребителей), Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463 (далее — Правила продажи), Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами РФ.

1.4. Положения настоящих Условий, касающиеся прав потребителей, применяются к Покупателям — физическим лицам, приобретающим товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Особенности продажи юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям указаны в разделе 9.

1.4.1. Сайт ориентирован прежде всего на юридических лиц и индивидуальных предпринимателей. Статус Покупателя определяется целью приобретения Товара. Физическое лицо, в том числе применяющее специальный налоговый режим «Налог на профессиональный доход», приобретающее Товар для предпринимательской деятельности, потребителем не является.

1.4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает свой статус: «Организация / ИП» или «Физическое лицо». Выбирая статус «Физическое лицо», Покупатель подтверждает, что приобретает Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью. Если характер Заказа (количество, ассортимент, указание реквизитов организации, просьба о закрывающих документах для бухгалтерского учета) указывает на приобретение для предпринимательской деятельности, Продавец вправе уточнить у Покупателя цель приобретения и предложить оформить Заказ на организацию или ИП. Покупатель отвечает за достоверность указанного статуса.

1.5. Оформляя Заказ и отмечая согласие с настоящими Условиями, Покупатель подтверждает, что ознакомился с ними до заключения договора.

1.6. Продавец вправе изменять настоящие Условия, публикуя новую редакцию на Сайте. Новая редакция применяется к Заказам, оформленным после её публикации. Условия уже подтверждённого Заказа, в том числе его цена, в одностороннем порядке не изменяются.

1.7. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают права потребителя, установленные законодательством РФ. Если какое-либо положение противоречит закону, применяется норма закона.

2. Термины

Сайт — интернет-магазин Продавца на сайтах siz-instrument.ru (включая поддомены) и market.siz-instrument.ru.

Покупатель — лицо, оформившее Заказ на Сайте, по телефону или по электронной почте.

Товар — продукция, представленная в каталоге Сайта.

Заказ — запрос Покупателя на приобретение выбранных Товаров, оформленный через корзину Сайта или иным предусмотренным способом.

Подтверждение Заказа — сообщение Продавца (по электронной почте, в мессенджере или по телефону) о принятии Заказа с указанием состава, итоговой цены, способа и срока доставки.

Личный кабинет — раздел Сайта, доступный зарегистрированному Покупателю, где отображаются его Заказы и данные.

3. Информация о Товаре и цене

3.1. На карточке Товара указываются его наименование, основные потребительские свойства, цена, сведения об изготовителе и стране происхождения, гарантийный срок, срок службы или срок годности (если они установлены), сведения о подтверждении соответствия (номер декларации о соответствии или сертификата) для Товаров, подлежащих обязательному подтверждению соответствия, а также иная информация, обязательная в соответствии со ст. 10 Закона о защите прав потребителей.

3.1.1. В отношении смазочно-охлаждающих и технологических жидкостей собственного производства Продавец является изготовителем и несет перед Покупателем ответственность изготовителя, предусмотренную законодательством РФ. Декларации о соответствии на такие Товары предоставляются по запросу Покупателя.

3.2. Изображения Товара на Сайте могут незначительно отличаться от фактического внешнего вида (оттенок цвета, комплектация упаковки). Существенные характеристики Товара указываются в его описании.

3.2.1. Цена указывается за единицу продажи (штука, упаковка, комплект, литр, канистра и т. п.), указанную в карточке Товара. Итоговое количество единиц и цена фиксируются в Подтверждении Заказа.

3.3. Цены указаны в рублях РФ. Продавец применяет упрощенную систему налогообложения; НДС не облагается на основании ст. 145 НК РФ. Доставка до пункта выдачи или терминала в городе Покупателя осуществляется бесплатно (раздел 6).

3.4. Стоимость товаров на Сайте не является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 ГК РФ. Наличие и цена Товара подтверждаются Продавцом при Подтверждении Заказа.

3.4.1. Для Покупателей — юридических лиц и индивидуальных предпринимателей информация о Товарах и ценах на Сайте является приглашением делать оферты (п. 1 ст. 437 ГК РФ). Заказ такого Покупателя — его предложение заключить договор, которое не обязывает Продавца. Офертой Продавца является выставленный счет, акцептом — его оплата в срок действия счета (п. 4.5, раздел 9).

3.4.2. Для Покупателей-потребителей порядок заключения договора определяется ст. 494 и 497 ГК РФ и Правилами продажи. Продавец заранее проверяет наличие и цену Товара и принимает оплату только после Подтверждения Заказа (п. 4.4).

3.5. Если при обработке Заказа выясняется, что цена Товара на Сайте указана с очевидной технической ошибкой (например, цена отличается в разы от цены того же Товара в других разделах Сайта или указана не за ту единицу продажи) или Товар отсутствует на складе, Продавец сообщает об этом Покупателю до Подтверждения Заказа. Покупатель вправе согласиться на изменённые условия или отказаться от Заказа; в случае отказа полученная предоплата возвращается в полном объёме.

3.6. Товары, представленные на Сайте, предназначены преимущественно для профессионального применения в металлообработке. Перед применением Покупатель знакомится с инструкцией изготовителя. Для смазочно-охлаждающих и технологических жидкостей паспорт безопасности предоставляется вместе с Товаром или по запросу Покупателя.

3.7. Покупатель вправе до оформления Заказа запросить у Продавца дополнительную информацию о Товаре по контактам из раздела 12.

4. Оформление Заказа

4.1. Заказ можно оформить:

• через корзину на Сайте — с регистрацией Личного кабинета или без неё;
• по телефону +7 (912) 298-84-74 (пн–пт, 09:00–18:00);
• по электронной почте info@siz-instrument.ru.

4.2. При оформлении Заказа Покупатель указывает: фамилию, имя, отчество, контактный телефон, адрес электронной почты, город и адрес пункта выдачи или терминала доставки. Для юридических лиц и ИП дополнительно — реквизиты организации.

4.3. Покупатель отвечает за достоверность указанных данных. Если из-за неверных контактных данных или адреса Продавец не может исполнить Заказ, сроки исполнения соразмерно продлеваются.

4.4. После оформления Заказа Продавец в течение 1 рабочего дня проверяет наличие и цену Товара и направляет Покупателю Подтверждение Заказа: физическому лицу — со ссылкой на оплату, юридическому лицу и ИП — со счетом. Оплата до Подтверждения Заказа не принимается.

4.5. Договор купли-продажи с юридическим лицом или ИП заключается путем оплаты выставленного счета (п. 3 ст. 438 ГК РФ). С Покупателем-потребителем договор считается заключенным в момент, определенный Правилами продажи, а при оплате по ссылке из Подтверждения Заказа — не позднее момента оплаты. Кассовый чек направляется Покупателю в электронной форме на указанные им телефон или электронную почту.

4.6. Покупатель вправе изменить состав Заказа или отменить его до передачи Товара в доставку, связавшись с Продавцом. Отмена после передачи Товара в доставку оформляется как отказ от Товара по правилам раздела 7.

4.7. Продавец не навязывает дополнительные платные услуги и товары. Дополнительные услуги (например, доставка до двери вместо пункта выдачи или терминала) оказываются только по отдельному согласию Покупателя, с предварительным сообщением их стоимости.

5. Оплата

5.1. Способы оплаты:

• физические лица — банковской картой по ссылке на оплату из Подтверждения Заказа, то есть после того, как Продавец проверил наличие и цену Товара;
• юридические лица и индивидуальные предприниматели — безналичным переводом по счету, выставленному Продавцом после Подтверждения Заказа.

5.2. Оплата картой проводится на защищенной странице платежного сервиса Банк Точка. Продавец не получает и не хранит данные банковских карт Покупателей.

5.3. При расчетах с физическими лицами Покупателю направляется кассовый чек в электронной форме на указанные им адрес электронной почты или номер телефона в соответствии с Федеральным законом от 22.05.2003 № 54-ФЗ «О применении контрольно-кассовой техники».

5.4. Счет для юридических лиц и ИП действителен 3 банковских дня. Отгрузка производится после поступления оплаты на расчетный счет Продавца, если иное не согласовано сторонами.

5.5. Заказ, оформленный на юридическое лицо или ИП, оплачивается только с расчетного счета этого лица. Оплата такого Заказа банковской картой физического лица не принимается; в этом случае Заказ оформляется заново как заказ физического лица, и закрывающие документы на организацию не выдаются.

6. Доставка

6.1. Доставка осуществляется по всей России бесплатно до пункта выдачи или терминала в городе Покупателя:

• Заказы массой до 30 кг — службой доставки СДЭК до пункта выдачи заказов;
• Заказы массой более 30 кг — транспортной компанией «Деловые линии» до терминала.

6.2. Ориентировочный срок доставки сообщается при Подтверждении Заказа и зависит от города Покупателя и наличия Товара на складе. Срок, указанный в Подтверждении Заказа, является обязательным для Продавца. О невозможности соблюсти срок Продавец сообщает Покупателю заранее и согласует новый срок.

6.3. После передачи Заказа в службу доставки Покупателю сообщается номер отправления для отслеживания. Срок бесплатного хранения Заказа в пункте выдачи или на терминале устанавливается правилами перевозчика.

6.4. При получении Покупатель (или его представитель) проверяет количество, комплектность и внешний вид Товара и упаковки в присутствии сотрудника пункта выдачи или терминала. При обнаружении повреждений составляется акт или делается отметка в накладной перевозчика.

6.5. Право собственности и риск случайной гибели или повреждения Товара переходят к Покупателю в момент получения Товара в пункте выдачи или на терминале.

6.6. Если Заказ не был получен Покупателем в срок хранения и вернулся к Продавцу, Продавец связывается с Покупателем для повторной отправки или возврата оплаты. Расходы на повторную отправку несет Покупатель, если Заказ не был получен по его вине.

7. Отказ от Товара надлежащего качества

7.1. Покупатель-потребитель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение 7 (семи) дней.

7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, срок отказа составляет 3 (три) месяца с момента передачи Товара.

7.2.1. Информация о порядке и сроках возврата Товара предоставляется Покупателю в письменной форме вместе с Товаром (памятка, вложенная в отправление) и дублируется в Подтверждении Заказа.

7.3. Возврат возможен, если сохранены товарный вид, потребительские свойства Товара и документ, подтверждающий факт и условия покупки. Отсутствие у Покупателя чека не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства покупки. Для смазочно-охлаждающих и технологических жидкостей, паст и иной химической продукции товарный вид и потребительские свойства считаются сохраненными, если не нарушены заводская упаковка и контроль первого вскрытия.

7.4. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если этот Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем (например, изготовленный или доработанный по индивидуальным размерам или параметрам Покупателя).

7.5. При отказе от Товара Продавец возвращает уплаченную сумму не позднее 10 (десяти) дней со дня предъявления Покупателем соответствующего требования, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя.

7.6. Заявление на возврат направляется по электронной почте info@siz-instrument.ru. Продавец сообщает Покупателю адрес и способ отправки Товара обратно. Форма заявления: *.

8. Товар ненадлежащего качества

8.1. Если в Товаре обнаружен недостаток, не оговорённый Продавцом, Покупатель вправе предъявить требования, предусмотренные ст. 18 Закона о защите прав потребителей: замены, соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков, возмещения расходов на их устранение или отказа от договора с возвратом уплаченной суммы.

8.2. В отношении технически сложных товаров требования об отказе от договора или о замене удовлетворяются в течение 15 дней со дня передачи Товара, а по истечении этого срока — в случаях, указанных в ст. 18 Закона о защите прав потребителей.

8.3. Требования предъявляются в течение гарантийного срока или срока годности, а если они не установлены — в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи Товара.

8.4. Продавец вправе провести проверку качества Товара. При споре о причинах возникновения недостатка Продавец проводит экспертизу за свой счёт; Покупатель вправе присутствовать при проверке и экспертизе. Если экспертиза установит, что недостаток возник после передачи Товара по причинам, за которые Продавец не отвечает, Покупатель возмещает расходы на экспертизу.

8.5. Сроки удовлетворения требований: возврат денежных средств или уменьшение цены — 10 дней; замена — 7 дней (при необходимости проверки качества — 20 дней); устранение недостатков — в срок, согласованный сторонами в письменной форме, но не более 45 дней.

8.6. Для предъявления требований в отношении качества Товара Покупатель направляет заявление на info@siz-instrument.ru с описанием недостатка и фотографиями. Продавец сообщает адрес и способ передачи Товара для проверки качества.

9. Продажа юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям

9.1. Юридические лица и ИП, приобретающие Товар для предпринимательской деятельности, оформляют Заказ с указанием реквизитов (наименование, ИНН, КПП — для юридических лиц). Оплата производится по выставленному счету с расчетного счета Покупателя (п. 5.5). Заказ с указанными реквизитами организации считается оформленным для предпринимательской деятельности.

9.2. Закон о защите прав потребителей на такие сделки не распространяется. Возврат и обмен Товара надлежащего качества осуществляются по соглашению сторон; требования в отношении качества — по правилам главы 30 ГК РФ.

9.3. Отгрузка сопровождается универсальным передаточным документом (УПД) или товарной накладной и счётом-фактурой (если Продавец является плательщиком НДС). Документы предоставляются в бумажном виде и/или через систему электронного документооборота Диадок / 1С-ЭДО.

9.4. По запросу Покупателя может быть заключён отдельный договор поставки, условия которого имеют приоритет над настоящими Условиями.

9.5. Цена и срок поставки фиксируются в выставленном счете на срок его действия (п. 5.4). Счет, оплаченный после истечения срока действия, исполняется по согласованию сторон: Продавец вправе выставить новый счет по актуальной цене либо вернуть полученные средства.

9.6. Продавец вправе отказать в выставлении счета или выставить счет на иное количество, если Товар отсутствует в необходимом количестве. Такой отказ не является нарушением обязательств Продавца, поскольку договор до оплаты счета не заключен.

9.7. Закрывающие документы (УПД, счет-фактура) оформляются только на лицо, оплатившее счет со своего расчетного счета. Заказ, оплаченный физическим лицом банковской картой, оформляется как розничная продажа потребителю (п. 5.5).

10. Персональные данные и рассылки

10.1. Продавец обрабатывает персональные данные Покупателей в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ «О персональных данных» и Политикой конфиденциальности, опубликованной на Сайте по адресу /privacy-policy/.

10.2. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от настоящих Условий — отдельной отметкой при оформлении Заказа или регистрации со ссылкой на текст согласия (/soglasie-na-obrabotku-pd/).

10.3. Рекламные и информационные рассылки направляются только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя (/soglasie-na-rassylku/) в соответствии со ст. 18 Федерального закона от 13.03.2006 № 38-ФЗ «О рекламе». Отказ от рассылки не является препятствием для оформления Заказа. Покупатель может отказаться от рассылки в любой момент — по ссылке в письме или обратившись к Продавцу.

10.4. Служебные сообщения о статусе Заказа (подтверждение, отправка, чек) рекламой не являются и направляются для исполнения договора.

11. Ответственность и разрешение споров

11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств в соответствии с законодательством РФ.

11.2. Продавец не отвечает за задержку или невозможность исполнения Заказа, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы, а также неверными данными, указанными Покупателем.

11.3. Претензии направляются Продавцу письменно по адресу для корреспонденции, указанному в разделе 12, или по электронной почте info@siz-instrument.ru. Продавец рассматривает претензию и отвечает в сроки, установленные Законом о защите прав потребителей, а если закон срок не устанавливает — в течение 10 дней.

11.4. Иск о защите прав потребителя может быть предъявлен по выбору Покупателя-потребителя в суд по месту нахождения Продавца, по месту жительства или пребывания Покупателя либо по месту заключения или исполнения договора (ст. 17 Закона о защите прав потребителей). Споры с юридическими лицами и ИП рассматриваются в арбитражном суде по месту нахождения Продавца после соблюдения претензионного порядка.

12. Реквизиты и контакты Продавца